Welcome金尊开户地址為夢而年輕!

x
常見問題
 
 
問:
摩西摩西購物網所售商品都是日本原裝商品嗎?品質有保證嗎?
答:
摩西摩西購物網所售商品都是面向日本消費者的原裝商品,100%品質保證,敬請放心。可能部分商品為中國制造,但我們保證所有商品都是面向日本消費者,且質量和日本制造完全一樣。因不經過代購和批發商等第三環節,摩西摩西購物網帶給您100%的安心。
 
 
問:
購買的商品能開發票嗎?
答:
我們對所有訂單都會提供摩西購物網日本公司統一開具的領收書,會詳細列出明細,金額等。
 
 
問:
下單後何時可以收到貨?
答:
根據您選擇不同運輸方式時間是不一樣的,具體您可以參考一下配送時間表:,http://www.cht888.com/HelpItem-8.html另外:根據商品的體積大小、價格、數量等原因,采購通關時間也會影響商品的配送時間。敬請諒解!
 
 
問:
下單時可以指定送貨時間嗎?
答:
很抱歉,我們暫時還不可以指定送貨時間。
 
 
問:
下單後,我能做什麼?
答:
由于我們是确認訂單成功付款之後才開始采購,所以請您盡快完成付款,待付款被确認後我們會盡快安排采購,商家商品運輸到大阪之後我們會為您安排發貨。在您成功購物後,您還可以發表商品評價,向其他用戶分享商品使用心得。
 
 
問: 代購代拍收取手續費麼?
答: 代拍代購手續費:通過提交鍊接填寫代購訂單的,每條鍊接需要收取商品金額10%的代購費,普通會員最低代購費500日元,銀牌以上會員最低代購費100日元 
   
問:
運費是多少?
答:
摩西摩西購物網使用的是國際特快專遞EMS、航空運、經濟航空運、船運,集裝運輸具體資費請參照郵資表,http://www.cht888.com/HelpItem-7.html.
 
 
 
 
問:
支持哪些支付方式?
答:
我們目前支持以下4種支付方式。
 
1. 在線支付:支付寶(您需要開通支付寶或銀行卡的“網上支付”功能)
 
2. 易寶(網上銀行)
  3.銀行電彙(需要銀行櫃台彙款支付)
 
4.現金支付(需要提前現金支付給本公司)
 
 
問:
在線支付支持哪些銀行卡?支持大額支付嗎?
答:
我們支持工農中建交5大行及招商等20多家商業銀行的在線支付。隻要您開通了“網上支付”功能,即可進行在線支付,無需手續費,實時到帳,方便快捷。如您訂單金額較大,可以使用在線支付中的招行、工行、建行、農行、廣發進行一次性大額支付(一萬元以下,約15萬日元)。
 
 
 
 
問:
在線支付是否安全?
答:
在線支付使用的支付平台,是由支付寶、銀行以及各種國家金融機構提供的,您提交的支付信息是經過安全保密處理并直接提交給認證系統,絕對安全,敬請放心!
 
 
問:
在線支付失敗怎麼辦?
答:
如果您的支付帳戶中餘額不足,或者由于網絡出現意外等情況而導緻支付失敗,請您登陸到支付寶或者銀行的查詢平台,查詢您的帳戶。如果顯示未扣款,請您到訂單詳情頁面,點擊付款按鈕,重新完成支付。
如果顯示已經扣款,可能是網絡延時,請和我們的客服人員聯系,我們會及時處理您的問題。
 
 
問:
收貨時發現問題怎麼辦?
答:
在簽收貨物時如發現貨物有損壞,請不要簽收并馬上與我們聯系,以便我們及時處理。
 
 
問:
工作時間(北京時間)?
答:
我們的工作時間為:每天08:30—18:00。如遇日本法定節假日,訂單和商品配送也将推遲到下一工
作日處理。
 
請參見日本法定節假日>>
 
 
問:
我的銀聯卡需要開通日元支付功能嗎?
答:
您隻要開通了銀聯卡的“網上支付”功能,支持人民币支付,即可進行在線支付。
 
 
問:
忘記密碼怎麼辦?
答:
對于忘記密碼,我們提供了找回密碼的功能。請您點擊登錄區域的“找回密碼”,并在忘記密碼的頁面中輸入您的用戶名和注冊時電子郵件地址,系統将發送重置密碼的鍊接到您注冊的郵箱裡。
 
 
問:
怎樣了解訂單處理情況?
答:
登陸我們的商城後,進入“用戶中心”,點擊“我的訂單”,這裡将顯示您的所有訂單及狀态。此外,您還可以查收您注冊時的郵箱,在您完成付款及發貨時,系統都會自動發送通知郵件。

 

問: 日本商品和中國商品在使用上有什麼注意點?
答:  1、日本電器的通用電壓是110v,而中國是220v,請您注意您所購買的電器上的電壓數值。 如果是110v,請購買變壓器後再
             使用。
   2、日本服裝、戒指、鞋的尺寸标準和中國都不太一緻,購買時,請注意。